Tartalomjegyzék
Általános Szerződési feltételek
HATÁLYOS: 2026.03.15.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Kövesdi László E. V.(továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.gourmetsziget.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.gourmetsziget.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Szolgáltató Adatai:
Név: Kövesdi László E. V.
Székhely és levelezési cím: 6775 Kiszombor Ladányi u. 23.
Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2025.05.29.
Nyilvántartási szám: 60481296
Adószám: 91097457-1-26
Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7
Telefonszáma: 06309519592
Email cím: helpdesk@gourmetsziget.hu
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., support@websupport.hu)
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1.1 Az Általános Szerződési Feltételek Hatálya
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.gourmetsziget.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Gourmetsziget webáruház) keresztül történik.
Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
1.2 Rendelés leadásának lehetősége
A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3 Szolgáltatásokkal kapcsolatos információk
A Gourmetsziget webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.
1.4 Rendelés módosítás lehetősége
Az Ügyfél a megrendelés leadását követően a szerződés teljesítésének megkezdéséig (a termék futárszolgálatnak történő átadásáig) szabadon és következmény nélkül módosíthatja vagy mondhatja le megrendelését. Erre telefonon vagy e-mailben van lehetősége a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein. A szállítás megkezdését követően az Ügyfél a 14 napos elállási jogával élhet, melynek részleteit a jelen ÁSZF vonatkozó fejezete tartalmazza.
A Felek között a vásárlással magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató azt nem iktatja, így az utólagosan nem hozzáférhető.
1.5 A szerződés nyelvezete
A szerződés nyelve magyar.
1.6 Magatartási kódex
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1.7 Ügyfélszolgálat elérhetőségei
• Ügyfélszolgálat: Az ügyfélszolgálati feladatokat a weboldalon elérhető chatbot látja el a nap 24 órájában, a hét minden napján. Emberi ügyintéző e‑mailen és telefonon érhető el, a beérkező megkeresésekre legkésőbb 24 órán belül válaszolunk.
• Telefon: 06309519592
• E-mail: helpdesk@gourmetsziget.hu
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.gourmetsziget.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Gourmetsziget webáruház) keresztül történik.
Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A Gourmetsziget webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.
Az Ügyfél a megrendelés leadását követően a szerződés teljesítésének megkezdéséig (a termék futárszolgálatnak történő átadásáig) szabadon és következmény nélkül módosíthatja vagy mondhatja le megrendelését. Erre telefonon vagy e-mailben van lehetősége a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein. A szállítás megkezdését követően az Ügyfél a 14 napos elállási jogával élhet, melynek részleteit a jelen ÁSZF vonatkozó fejezete tartalmazza.
A Felek között a vásárlással magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató azt nem iktatja, így az utólagosan nem hozzáférhető.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
• Ügyfélszolgálat: Az ügyfélszolgálati feladatokat a weboldalon elérhető chatbot látja el a nap 24 órájában, a hét minden napján. Emberi ügyintéző e‑mailen és telefonon érhető el, a beérkező megkeresésekre legkésőbb 24 órán belül válaszolunk.
• Telefon: 06309519592
• E-mail: helpdesk@gourmetsziget.hu
2. REGISZTRÁCIÓ
2.1 A regisztráció menete
A Weboldal fejlécében található Belépek/Regisztrálok gombra kattintva, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. A regisztráció folyamata során az Ügyfélnek első lépésben kizárólag egy valós e-mail címet kell megadnia. A regisztráció elküldését követően a rendszer egy automatikus e-mailt küld az első belépéshez szükséges adatokkal.
A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlás nincs regisztrációhoz kötve, a megrendelések leadása vendégként is lehetséges. Ugyanakkor az Ügyfél az első belépést követően a felhasználói felületen állíthatja be jelszavát, valamint itt adhatja meg megjelenített nevét, profilképét (avatar) és egyéb személyes adatait. A regisztrált felhasználók számára a rendszer elérhetővé teszi a „Pontok és jutalmak” menüpontot, ahol nyomon követhetik hűségpontjaikat. A pontgyűjtésre és a kedvezmények igénybevételére kizárólag regisztrált és bejelentkezett felhasználók jogosultak; vendégként történő vásárlás esetén pontgyűjtésre nincs lehetőség.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
2.2 A Szolgáltató felelőssége és a regisztráció módosítása
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
A belépéshez szükséges felhasználónevet a rendszer automatikusan generálja az Ügyfél e-mail címének előtagjából. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél jelszavának elvesztéséből vagy illetéktelenek általi felhasználásából eredő károkért. Az Ügyfél a „Fiókadatok” menüpontban önállóan jogosult jelszavát módosítani, becenevet beállítani vagy profilképet (avatar) feltölteni. A jelszó megváltoztatásáról a rendszer biztonsági okokból automatikus értesítést küld az Ügyfél regisztrált e-mail címére.
A korábban rögzített adatok megváltoztatása az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Weboldal fejlécében található Belépek/Regisztrálok gombra kattintva, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. A regisztráció folyamata során az Ügyfélnek első lépésben kizárólag egy valós e-mail címet kell megadnia. A regisztráció elküldését követően a rendszer egy automatikus e-mailt küld az első belépéshez szükséges adatokkal.
A Gourmetsziget webáruházban történő vásárlás nincs regisztrációhoz kötve, a megrendelések leadása vendégként is lehetséges. Ugyanakkor az Ügyfél az első belépést követően a felhasználói felületen állíthatja be jelszavát, valamint itt adhatja meg megjelenített nevét, profilképét (avatar) és egyéb személyes adatait. A regisztrált felhasználók számára a rendszer elérhetővé teszi a „Pontok és jutalmak” menüpontot, ahol nyomon követhetik hűségpontjaikat. A pontgyűjtésre és a kedvezmények igénybevételére kizárólag regisztrált és bejelentkezett felhasználók jogosultak; vendégként történő vásárlás esetén pontgyűjtésre nincs lehetőség.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
A belépéshez szükséges felhasználónevet a rendszer automatikusan generálja az Ügyfél e-mail címének előtagjából. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél jelszavának elvesztéséből vagy illetéktelenek általi felhasználásából eredő károkért. Az Ügyfél a „Fiókadatok” menüpontban önállóan jogosult jelszavát módosítani, becenevet beállítani vagy profilképet (avatar) feltölteni. A jelszó megváltoztatásáról a rendszer biztonsági okokból automatikus értesítést küld az Ügyfél regisztrált e-mail címére.
A korábban rögzített adatok megváltoztatása az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.MEGRENDELÉS MENETE
3.1 A megrendeléssel kapcsolatos általános információk
A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza.
A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük.
Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.
Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.7. pontban találja.
3.2 A megrendelt termék vételárával kapcsolatos információk
A termékek mellett feltüntetett vételár a fizetendő végösszeg. A Szolgáltató alanyi adómentessége (AAM) miatt a vételár ÁFA-t nem tartalmaz. A vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha a megrendelés véglegesítése előtt a fizetési oldalon erről más tájékoztatás szerepel.
3.3 A termékek ármódosításával és fizetésével kapcsolatos információk
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni.
Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.
3.4 Hibás árral és termékképekkel kapcsolatos információk
Nyilvánvalóan hibás áron (pl. a termék közismert árától jelentősen eltérő, vagy rendszerhiba miatt megjelenő „0” vagy „1” Ft-os ár) leadott rendelés esetén a Szolgáltató nem köteles a szerződést teljesíteni, a Felek között a szerződés nem jön létre. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet a helyes árról, aki ennek ismeretében visszaléphet a vásárlástól.
A weboldalon megjelentetett termékképek illusztrációk, azok a valóságtól (pl. csomagolás, árnyalat) eltérhetnek.
3.5 Megrendeléssel kapcsolatos egyéb rendelkezések
A megrendelés leadására a Gourmetsziget webáruházban regisztrált felhasználóként és vendégként (regisztráció nélkül) is van lehetőség.
Hűségprogram: A hűségpontok jóváírására és későbbi felhasználására (WPLoyalty rendszer) kizárólag regisztrált és a vásárláskor bejelentkezett Ügyfelek jogosultak. Vendégként történő vásárlás esetén a pontok utólagos jóváírására nincs lehetőség.
A vásárlás technikai lépései:
-
Kosárba helyezés: Az Ügyfél a termékoldalon a „Kosárba rakom” gombbal választhatja ki a terméket.
-
Szállítási tájékoztató sáv: A kosár folyamat során a rendszer egy állapotjelző sáv segítségével folyamatos tájékoztatást nyújt az Ügyfélnek az ingyenes szállítás eléréséhez szükséges további vásárlási összegről. Amint a kosár értéke eléri a küszöböt, a rendszer jelzi az ingyenes szállítási jogosultságot.
-
Kosár ellenőrzése: A kosár ikonra kattintva az Ügyfél módosíthatja a mennyiséget vagy törölhet tételeket („Eltávolítás”). Itt ellenőrizhető a termékek ára és a kosár pillanatnyi összértéke.
-
Adatok megadása: A „Fizetés” gombra kattintva az Ügyfél bejelentkezhet, regisztrálhat, vagy megadhatja adatait vendégként (számlázási és szállítási cím, e-mail, telefonszám).
-
Szállítás és fizetés: Az Ügyfél választ az elérhető átvételi és fizetési módok közül. A rendszer hibaüzenettel jelzi, ha egy kötelező mező hiányos vagy hibásan lett kitöltve.
-
Összesítés és ellenőrzés: A megrendelés véglegesítése előtt egy összefoglaló oldalon az Ügyfél ellenőrizheti a rendelés minden adatát, a fizetendő végösszeget (beleértve az esetleges szállítási díjat is) és a választott módokat. Ebben a szakaszban az Ügyfél még bármikor visszaléphet és javíthatja az adatokat.
-
Véglegesítés: A megrendelés elküldésére a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva kerül sor. Ez a gombnyomás az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza.
A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük.
Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.
Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.7. pontban találja.
A termékek mellett feltüntetett vételár a fizetendő végösszeg. A Szolgáltató alanyi adómentessége (AAM) miatt a vételár ÁFA-t nem tartalmaz. A vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha a megrendelés véglegesítése előtt a fizetési oldalon erről más tájékoztatás szerepel.
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni.
Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.
Nyilvánvalóan hibás áron (pl. a termék közismert árától jelentősen eltérő, vagy rendszerhiba miatt megjelenő „0” vagy „1” Ft-os ár) leadott rendelés esetén a Szolgáltató nem köteles a szerződést teljesíteni, a Felek között a szerződés nem jön létre. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet a helyes árról, aki ennek ismeretében visszaléphet a vásárlástól.
A weboldalon megjelentetett termékképek illusztrációk, azok a valóságtól (pl. csomagolás, árnyalat) eltérhetnek.
A megrendelés leadására a Gourmetsziget webáruházban regisztrált felhasználóként és vendégként (regisztráció nélkül) is van lehetőség.
Hűségprogram: A hűségpontok jóváírására és későbbi felhasználására (WPLoyalty rendszer) kizárólag regisztrált és a vásárláskor bejelentkezett Ügyfelek jogosultak. Vendégként történő vásárlás esetén a pontok utólagos jóváírására nincs lehetőség.
A vásárlás technikai lépései:
-
Kosárba helyezés: Az Ügyfél a termékoldalon a „Kosárba rakom” gombbal választhatja ki a terméket.
-
Szállítási tájékoztató sáv: A kosár folyamat során a rendszer egy állapotjelző sáv segítségével folyamatos tájékoztatást nyújt az Ügyfélnek az ingyenes szállítás eléréséhez szükséges további vásárlási összegről. Amint a kosár értéke eléri a küszöböt, a rendszer jelzi az ingyenes szállítási jogosultságot.
-
Kosár ellenőrzése: A kosár ikonra kattintva az Ügyfél módosíthatja a mennyiséget vagy törölhet tételeket („Eltávolítás”). Itt ellenőrizhető a termékek ára és a kosár pillanatnyi összértéke.
-
Adatok megadása: A „Fizetés” gombra kattintva az Ügyfél bejelentkezhet, regisztrálhat, vagy megadhatja adatait vendégként (számlázási és szállítási cím, e-mail, telefonszám).
-
Szállítás és fizetés: Az Ügyfél választ az elérhető átvételi és fizetési módok közül. A rendszer hibaüzenettel jelzi, ha egy kötelező mező hiányos vagy hibásan lett kitöltve.
-
Összesítés és ellenőrzés: A megrendelés véglegesítése előtt egy összefoglaló oldalon az Ügyfél ellenőrizheti a rendelés minden adatát, a fizetendő végösszeget (beleértve az esetleges szállítási díjat is) és a választott módokat. Ebben a szakaszban az Ügyfél még bármikor visszaléphet és javíthatja az adatokat.
-
Véglegesítés: A megrendelés elküldésére a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva kerül sor. Ez a gombnyomás az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
4. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
4.1 Adatmódosítási lehetőségek
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés véglegesítéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék mennyiségének módosítása, termék törlése, szállítási adatok átírása), ahogy azt a 3.5. pont részletesen tartalmazza.
4.2 Adatmódosítás a megrendelés elküldése után
Amennyiben az Ügyfél a megrendelés elküldése után észleli, hogy adatait hibásan adta meg (pl. elírt telefonszám vagy házszám), köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé az 1.7. pontban megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken. A késedelmes jelzésből eredő szállítási csúszásokért vagy többletköltségekért (pl. sikertelen kézbesítés miatti újraküldés díja) a felelősség az Ügyfelet terheli.
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés véglegesítéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék mennyiségének módosítása, termék törlése, szállítási adatok átírása), ahogy azt a 3.5. pont részletesen tartalmazza.
Amennyiben az Ügyfél a megrendelés elküldése után észleli, hogy adatait hibásan adta meg (pl. elírt telefonszám vagy házszám), köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé az 1.7. pontban megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken. A késedelmes jelzésből eredő szállítási csúszásokért vagy többletköltségekért (pl. sikertelen kézbesítés miatti újraküldés díja) a felelősség az Ügyfelet terheli.
5. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, RENDELÉSEK VISSZAIGAZOLÁSA
5.1 Visszaigazoló e-mailel kapcsolatos információk
A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató rendszere késedelem nélkül (jellemzően néhány másodpercen belül) egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Az e-mail az alábbi adatokat tartalmazza:
-
A rendelés egyedi azonosító száma;
-
A rendelés pontos dátuma;
-
A megrendelt termékek felsorolása és mennyisége;
-
A megadott szállítási és számlázási információk;
-
A fizetendő végösszeg (termékárak + szállítási és egyéb költség).
FIGYELEM: Ez a visszaigazolás csupán azt igazolja, hogy az Ügyfél megrendelési szándéka (ajánlata) megérkezett a rendszerbe. Ez a levél önmagában még nem jelenti a megrendelés elfogadását és a szerződés létrejöttét.
5.2 Ajánlati költség alóli mentesülés
-
A szerződés létrejötte: A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Szolgáltató (legkésőbb a megrendeléstől számított 48 órán belül) egy külön e-mailben visszaigazolja a rendelés befogadását (pl. „Rendelésed feldolgozás alatt” vagy „Szállítás alatt” státuszértesítő). Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül a vásárlási kötelezettség alól.
-
Várható szállítási idő: A Szolgáltató a megrendelt termékeket – a visszaigazolást követően – általában 3-7 munkanapon belül juttatja el az Ügyfélhez. Amennyiben a szállítás ennél hosszabb időt venne igénybe (pl. készlethiány), a Szolgáltató köteles erről az Ügyfelet tájékoztatni.
5.3 Hibás adat jelzése a Szolgáltató felé
Ha az Ügyfél a megrendelés elküldése után kapott automatikus e-mailben hibát észlel (pl. elírt telefonszám, rossz házszám), azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken. A késedelmes jelzésből eredő szállítási hibákért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5.4 Egyéb rendelkezések
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató rendszere késedelem nélkül (jellemzően néhány másodpercen belül) egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Az e-mail az alábbi adatokat tartalmazza:
-
A rendelés egyedi azonosító száma;
-
A rendelés pontos dátuma;
-
A megrendelt termékek felsorolása és mennyisége;
-
A megadott szállítási és számlázási információk;
-
A fizetendő végösszeg (termékárak + szállítási és egyéb költség).
FIGYELEM: Ez a visszaigazolás csupán azt igazolja, hogy az Ügyfél megrendelési szándéka (ajánlata) megérkezett a rendszerbe. Ez a levél önmagában még nem jelenti a megrendelés elfogadását és a szerződés létrejöttét.
-
A szerződés létrejötte: A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Szolgáltató (legkésőbb a megrendeléstől számított 48 órán belül) egy külön e-mailben visszaigazolja a rendelés befogadását (pl. „Rendelésed feldolgozás alatt” vagy „Szállítás alatt” státuszértesítő). Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül a vásárlási kötelezettség alól.
-
Várható szállítási idő: A Szolgáltató a megrendelt termékeket – a visszaigazolást követően – általában 3-7 munkanapon belül juttatja el az Ügyfélhez. Amennyiben a szállítás ennél hosszabb időt venne igénybe (pl. készlethiány), a Szolgáltató köteles erről az Ügyfelet tájékoztatni.
Ha az Ügyfél a megrendelés elküldése után kapott automatikus e-mailben hibát észlel (pl. elírt telefonszám, rossz házszám), azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken. A késedelmes jelzésből eredő szállítási hibákért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
6. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
6.1 Általános intézkedések
A Szolgáltató a megrendelt termékeket szerződött logisztikai partnerek (futárszolgálatok) igénybevételével szállítja házhoz vagy csomagpontra. A szállítási díjak a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek pontosan feltüntetésre. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja, de a módosítás a már leadott rendelések díját nem érinti.
6.2 Rendelés teljesítésének határidejére vonatkozó információk
A termékek várható kiszállítási ideje a visszaigazolástól számított 2-4 munkanap.
A Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosíthat az Ügyfélnek a kiszállítási időintervallum megválasztására (például napszak megjelölése), azonban ez nem konkrét időpontot jelöl, csupán közelítő tájékoztatásul szolgál a futárszolgálat részére. Meghatározott órára történő (fix idős) kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A futárszolgálat a szállítás napján saját rendszerén keresztül küld értesítést a csomag érkezésének várható idejéről.
6.3 A megrendelés teljesítésének helyszíne
A Weboldalon megrendelt termékeket a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen (megadott szállítási címen, csomagponton vagy automatánál) teljesíti.
6.4 Fizetési módok és szállítási lehetőségekkel kapcsolatos információk
Az Ügyfél az alábbi módokon egyenlítheti ki a rendelés végösszegét:
-
Banki átutalás (Előre utalás): Közvetlen utalás a Szolgáltató bankszámlájára. A fizetéshez szükséges adatok (kedvezményezett neve, számlaszám, rendelésszám) a Pénztár oldalon a rendelés leadásakor, valamint a visszaigazoló e-mailben is megjelennek.
-
Fontos: A közlemény rovatban minden esetben fel kell tüntetni a rendelésszámot az azonosításhoz.
-
A rendelés feldolgozása és a szállítás az összeg Szolgáltató számlájára történő beérkezését követően indul meg.
A választható szállítási módok:
6.5 MPL szállítási lehetőség
A Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően biztosítja az MPL postai szolgáltatásait az alábbi formákban:
-
MPL Házhozszállítás: Kézbesítés az Ügyfél által megadott lakcímre vagy egyéb címre.
-
MPL PostaPont: Átvétel országszerte több száz kijelölt postán.
-
MPL MOL/Coop PostaPont: Átvétel benzinkutakon vagy kijelölt üzletekben, amelyek gyakran 24 órás nyitvatartással üzemelnek.
-
MPL Csomagautomata: Érintésmentes átvétel a nap 24 órájában az ország számos pontján. (Figyelem: Az automatáknál az utánvét összege kizárólag bankkártyával egyenlíthető ki!)
A mindenkori szállítási díjakat a Weboldal pénztár folyamata tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az MPL szállítási mód választása esetén a postára szállítással járó külön logisztikai költséget számítson fel, melyet a vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhet.
Személyes átvétel
Személyes átvétel Csongrád-Csanád vármegyében
A vásárló számára lehetőség van személyes átvételre Csongrád-Csanád vármegyében, amely minden esetben előzetes időpont‑ és helyszín‑egyeztetéshez kötött.
Egyeztetési lehetőségek az alábbi elérhetőségeken:
- telefon: 06309519592
- email: helpdesk@gourmetsziget.hu
A személyes átvétel egyeztetés alapján, a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében érhető el.
A személyes átvétel díjmentes.
A vásárló köteles a megbeszélt időpontban és helyszínen megjelenni. Amennyiben a vásárló nem jelenik meg, és erről előzetesen nem tájékoztatja a Szolgáltatót, a személyes átvétel új időpontja csak újabb egyeztetés után biztosítható.
A Szolgáltató a megrendelt termékeket szerződött logisztikai partnerek (futárszolgálatok) igénybevételével szállítja házhoz vagy csomagpontra. A szállítási díjak a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek pontosan feltüntetésre. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja, de a módosítás a már leadott rendelések díját nem érinti.
A termékek várható kiszállítási ideje a visszaigazolástól számított 2-4 munkanap.
A Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosíthat az Ügyfélnek a kiszállítási időintervallum megválasztására (például napszak megjelölése), azonban ez nem konkrét időpontot jelöl, csupán közelítő tájékoztatásul szolgál a futárszolgálat részére. Meghatározott órára történő (fix idős) kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A futárszolgálat a szállítás napján saját rendszerén keresztül küld értesítést a csomag érkezésének várható idejéről.
A Weboldalon megrendelt termékeket a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen (megadott szállítási címen, csomagponton vagy automatánál) teljesíti.
Az Ügyfél az alábbi módokon egyenlítheti ki a rendelés végösszegét:
-
Banki átutalás (Előre utalás): Közvetlen utalás a Szolgáltató bankszámlájára. A fizetéshez szükséges adatok (kedvezményezett neve, számlaszám, rendelésszám) a Pénztár oldalon a rendelés leadásakor, valamint a visszaigazoló e-mailben is megjelennek.
-
Fontos: A közlemény rovatban minden esetben fel kell tüntetni a rendelésszámot az azonosításhoz.
-
A rendelés feldolgozása és a szállítás az összeg Szolgáltató számlájára történő beérkezését követően indul meg.
A választható szállítási módok:
A Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően biztosítja az MPL postai szolgáltatásait az alábbi formákban:
-
MPL Házhozszállítás: Kézbesítés az Ügyfél által megadott lakcímre vagy egyéb címre.
-
MPL PostaPont: Átvétel országszerte több száz kijelölt postán.
-
MPL MOL/Coop PostaPont: Átvétel benzinkutakon vagy kijelölt üzletekben, amelyek gyakran 24 órás nyitvatartással üzemelnek.
-
MPL Csomagautomata: Érintésmentes átvétel a nap 24 órájában az ország számos pontján. (Figyelem: Az automatáknál az utánvét összege kizárólag bankkártyával egyenlíthető ki!)
A mindenkori szállítási díjakat a Weboldal pénztár folyamata tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az MPL szállítási mód választása esetén a postára szállítással járó külön logisztikai költséget számítson fel, melyet a vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhet.
Személyes átvétel Csongrád-Csanád vármegyében
A vásárló számára lehetőség van személyes átvételre Csongrád-Csanád vármegyében, amely minden esetben előzetes időpont‑ és helyszín‑egyeztetéshez kötött.
Egyeztetési lehetőségek az alábbi elérhetőségeken:
- telefon: 06309519592
- email: helpdesk@gourmetsziget.hu
A személyes átvétel egyeztetés alapján, a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében érhető el.
A személyes átvétel díjmentes.
A vásárló köteles a megbeszélt időpontban és helyszínen megjelenni. Amennyiben a vásárló nem jelenik meg, és erről előzetesen nem tájékoztatja a Szolgáltatót, a személyes átvétel új időpontja csak újabb egyeztetés után biztosítható.
7. ELÁLLÁSI JOG
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (Fogyasztó) vonatkoznak. A Fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
7.1 ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE
7.1.1 Az elállási jogról és nyilatkozatról
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy e-mailben) a Szolgáltató részére a határidő lejárta előtt. A Szolgáltató a nyilatkozat megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.
7.1.2 Határidők és bizonyítás
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot 14 naptári napon belül elküldik. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a szabályoknak megfelelően gyakorolta (javasolt az ajánlott postai küldemény).
7.1.3 A termék visszaküldése és költségei
A Fogyasztó köteles a terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
7.1.4 Visszaszállítás megszervezése
A Fogyasztó kérésére a Szolgáltató segíthet a visszaszállítás megszervezésében, de a költség ebben az esetben is a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató kizárólag technikai segítséget nyújt.
7.1.5 Visszatérítés és visszatartási jog
A Szolgáltató az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a teljes ellenszolgáltatást (vételár + szállítási díj). A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolják.
7.1.6 AFelelősség és értékcsökkenés
A Fogyasztó felel a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Konyhai eszközök esetén a rendeltetésszerű kipróbáláson túli használat (pl. ételkészítés) esetén a Szolgáltató követelheti az értékcsökkenés megtérítését.
7.1.7 Kivételek az elállási jog alól
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót egyedi utasításra gyártott (pl. egyedi gravírozású) termékek, vagy felbontott, higiéniai okból vissza nem küldhető áruk esetén.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy e-mailben) a Szolgáltató részére a határidő lejárta előtt. A Szolgáltató a nyilatkozat megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot 14 naptári napon belül elküldik. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a szabályoknak megfelelően gyakorolta (javasolt az ajánlott postai küldemény).
A Fogyasztó köteles a terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
A Fogyasztó kérésére a Szolgáltató segíthet a visszaszállítás megszervezésében, de a költség ebben az esetben is a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató kizárólag technikai segítséget nyújt.
A Szolgáltató az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a teljes ellenszolgáltatást (vételár + szállítási díj). A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolják.
A Fogyasztó felel a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Konyhai eszközök esetén a rendeltetésszerű kipróbáláson túli használat (pl. ételkészítés) esetén a Szolgáltató követelheti az értékcsökkenés megtérítését.
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót egyedi utasításra gyártott (pl. egyedi gravírozású) termékek, vagy felbontott, higiéniai okból vissza nem küldhető áruk esetén.
8. JÓTÁLLÁS (GARANCIA)
A Szolgáltatót a termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama a termék Ügyfél részére történő átadásával kezdődik.
8.1. Kötelező jótállás
8.1.1. A Szolgáltató kötelezettsége és felelőssége
A Szolgáltatót a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli. A felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
8.1.2. A jótállás időtartama (Sávos jótállás)
A jótállás időtartama az eladási ártól függően:
-
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év.
-
250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.
8.1.3. Jótállási igények és határidők
Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy kicserélést követelhet. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érkezik csereigény meghibásodás miatt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni.
8.1.4. Mentesülés és kizárások
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha az átadás után keletkezett, például: szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, helytelen tárolás vagy rongálás miatt.
8.1.5. Jogvita és egyéb jogok
A jótállás nem érinti az Ügyfél kellék- és termékszavatossági jogait. Jogvita esetén a Fogyasztó Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
A Szolgáltatót a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli. A felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
A jótállás időtartama az eladási ártól függően:
-
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év.
-
250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.
Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy kicserélést követelhet. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érkezik csereigény meghibásodás miatt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha az átadás után keletkezett, például: szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, helytelen tárolás vagy rongálás miatt.
A jótállás nem érinti az Ügyfél kellék- és termékszavatossági jogait. Jogvita esetén a Fogyasztó Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
8.2. Önkéntes jótállás
8.2.1 Az önkéntes jótállásról
A Szolgáltató az általa értékesített termékekre a Weboldalon, a termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garanciát) vállalhat, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Ennek részleteit a termék átvételekor adott jótállási jegyen közli.
A Szolgáltató az általa értékesített termékekre a Weboldalon, a termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garanciát) vállalhat, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Ennek részleteit a termék átvételekor adott jótállási jegyen közli.
9. SZAVATOSSÁG
9.1. Kellékszavatosság
9.1.1. Mikor érvényesíthető?
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztói szerződés esetén az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül jelezheti azokat a hibákat, amelyek már az átadáskor megvoltak. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén ez a határidő 1 év.
9.1.2. Milyen jogok illetik meg az Ügyfelet?
Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Kérheti továbbá az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja/kijavíttathatja, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba kivételével).
9.1.3. Bejelentési határidő
A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell.
9.1.4. Bizonyítási teher
A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha az Ügyfél igazolja a vásárlást (számla). Ekkor a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadás után keletkezett. Az egy év letelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítéskor is létezett.
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztói szerződés esetén az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül jelezheti azokat a hibákat, amelyek már az átadáskor megvoltak. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén ez a határidő 1 év.
Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Kérheti továbbá az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja/kijavíttathatja, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba kivételével).
A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell.
A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha az Ügyfél igazolja a vásárlást (számla). Ekkor a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadás után keletkezett. Az egy év letelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítéskor is létezett.
9.2. Termékszavatosság
9.2.1. Mit jelent a termékszavatosság?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó kérheti a gyártótól vagy a forgalmazótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek.
9.2.2. Határidő és bizonyítás
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ebben az esetben a hiba fennállását az Ügyfélnek kell bizonyítania.
9.2.3. Mentesülés
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érA gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, vagy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a technika állása szerint nem volt felismerhető, illetve ha a hiba jogszabályi előírásból ered.vényesítheti. Ebben az esetben a hiba fennállását az Ügyfélnek kell bizonyítania.
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó kérheti a gyártótól vagy a forgalmazótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek.
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ebben az esetben a hiba fennállását az Ügyfélnek kell bizonyítania.
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érA gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, vagy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a technika állása szerint nem volt felismerhető, illetve ha a hiba jogszabályi előírásból ered.vényesítheti. Ebben az esetben a hiba fennállását az Ügyfélnek kell bizonyítania.
10. FELELŐSSÉG
10.1 Szolgáltató felelőssége
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10.2 Fogyasztó felelőssége
Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
10.3 Szolgáltató felelősség mentesülése
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
10.4 Más oldalakra irányuló felelősség mentesülés
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10.5 Tartalmakra irányuló felelősség
Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
10.6 Nemzeti jogszabályokkal kapcsolatos felelősség
Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
10.7 Egyéb felelősségvállalás
Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
11. SZERZŐI JOGOK
11.1 A Weboldal szerzői jogvédelme
Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
11.2 Tartalom-felhasználási engedélyek
A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
11.3 Védjegyek és egyéb szellemi alkotások
A jelen ÁSZF-ben meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A rendeltetésszerű használaton túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel.
Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A rendeltetésszerű használaton túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel.
12. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Panaszügyintézés módja és menete
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:
-
E-mail: helpdesk@gourmetsziget.hu A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett levelezést és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig megőrzi.
12.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
mennyiben a jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, az alábbi lehetőségek állnak nyitva:
-
Fogyasztóvédelmi hatóság: Panasztétel a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalnál.
-
Békéltető Testület: A termék minőségével, biztonságosságával vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezése érdekében az Ügyfél a békéltető testülethez fordulhat.
-
Bírósági eljárás: Az Ügyfél jogosult követelését bíróság előtt érvényesíteni polgári eljárás keretében.
12.3 Illetékes Békéltető Testület és Online vitarendezés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:
-
E-mail: helpdesk@gourmetsziget.hu A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett levelezést és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig megőrzi.
mennyiben a jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, az alábbi lehetőségek állnak nyitva:
-
Fogyasztóvédelmi hatóság: Panasztétel a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalnál.
-
Békéltető Testület: A termék minőségével, biztonságosságával vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezése érdekében az Ügyfél a békéltető testülethez fordulhat.
-
Bírósági eljárás: Az Ügyfél jogosult követelését bíróság előtt érvényesíteni polgári eljárás keretében.
13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
13.1. Technikai óvintézkedések és felelősség
-
A Gourmetsziget információs rendszere megfelelő biztonsági fokkal rendelkezik, használata nem jelent kockázatot. Javasoljuk azonban vírusvédelmi szoftverek és biztonsági frissítések használatát. A vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai korlátainak ismeretét és a hibalehetőségek elfogadását.
-
13.2. Rendelési mennyiség korlátozása
A Szolgáltató internetes áruházában alapvetően csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. Amennyiben a megrendelt mennyiség ezt meghaladja, a Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, vagy egyedi ajánlatot tenni az Ügyfélnek, miután egyeztetett a beszállítóval a kért mennyiség szállítási feltételeiről és várható időtartamáról.
13.3. Az ÁSZF egyoldalú módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk.
-
A Gourmetsziget információs rendszere megfelelő biztonsági fokkal rendelkezik, használata nem jelent kockázatot. Javasoljuk azonban vírusvédelmi szoftverek és biztonsági frissítések használatát. A vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai korlátainak ismeretét és a hibalehetőségek elfogadását.
-
A Szolgáltató internetes áruházában alapvetően csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. Amennyiben a megrendelt mennyiség ezt meghaladja, a Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, vagy egyedi ajánlatot tenni az Ügyfélnek, miután egyeztetett a beszállítóval a kért mennyiség szállítási feltételeiről és várható időtartamáról.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk.
